1С не работает? Подключимся и починим
Не запускается, выдаёт ошибку, тормозит, встал обмен с банком или повреждена база. Работаем удалённо по всей России, без договора сопровождения.
Выберите свой случай
На каждой странице — причины, порядок диагностики, цена и сроки.
1С не запускается
Не открывается, зависает на заставке, вылетает при входе или пишет об ошибке лицензии. Подключимся удалённо и восстановим доступ.
Подробнее →1С выдаёт ошибку
Ошибка при входе, при проведении документа, при закрытии месяца или на ровном месте. Разберём причину и исправим.
Подробнее →1С не обновляется
Обновление не запускается, прерывается на середине или прошло — и всё сломалось. Разберём и приведём в рабочее состояние.
Подробнее →1С тормозит и зависает
Документы проводятся минутами, отчёты не дожидаются, база встаёт при нескольких пользователях. Найдём узкое место.
Подробнее →Не работает обмен 1С с банком
Не грузится выписка, не уходят платёжные поручения, обмен встал после обновления банка или 1С. Восстановим удалённо.
Подробнее →Восстановление базы 1С
База повреждена, не открывается или из неё пропали документы. Восстановим то, что можно восстановить, и скажем честно, если чего-то не сможем.
Подробнее →1С не печатает документы
Не открывается печатная форма, выходит пустой лист, не виден принтер или съехала вёрстка. Разберём и починим.
Подробнее →Ошибка при сдаче отчётности из 1С
Отчёт не выгружается, не проходит контроль или не уходит в контролирующий орган. Срок горит — разберёмся быстро.
Подробнее →Что обычно спрашивают
Мы не ваши клиенты, возьмётесь?
Да. Разовые аварийные обращения берём без договора сопровождения. Договор нужен для приоритетной очереди и предотвращения аварий, а не для права обратиться.
Как быстро отреагируете?
В рабочее время обычно в течение часа-двух. Клиенты на сопровождении идут в приоритетной очереди с гарантированным временем реакции по договору.
Вы приедете или удалённо?
Почти всегда удалённо — для подавляющего большинства аварий этого достаточно, и так быстрее. Работаем по всей России.
Сколько будет стоить?
Минимальная единица — час удалённой работы, стоимость указана на страницах разделов. Если после диагностики выяснится, что помочь не можем, вы не платите.
Данные не пострадают?
Перед любыми действиями с базой делаем резервную копию. Если копирование у вас не настроено, настроим после решения проблемы — это дешевле следующей аварии.
Аварии повторяются регулярно
Значит, есть системная причина: устаревший релиз, отсутствие копий, неотслеживаемые изменения на стороне банка или площадок. На сопровождении такое замечается раньше, чем ломается.
Опишите, что случилось
Приложите текст ошибки, если он есть — это заметно ускоряет диагностику.
Отвечаем в рабочее время, пн–пт с 9:00 до 18:00 по московскому времени. По аварийным обращениям лучше звонить — так быстрее.
Чтобы аварии не повторялись
На сопровождении мы следим за релизами, резервными копиями и изменениями на стороне банков и площадок — и замечаем проблему раньше, чем она останавливает работу.